Personas datu aizsardzības politika

1. Ievads

Virtuālais administrators ("mēs", "mēs" vai "mēs") ciena jūsu privātumu un ir apņēmies aizsargāt jūsu personisko informāciju. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime vaše údaje pri používaní našich komunikačných služieb založených na AI.

2. Dati, kurus mēs apkopojam

Osobné údaje

• Kontaktiné údaje (meno, e-mail, telefónne číslo)
• Firemné údaje (názov firmy, odvetvie, adresa)
• Prihlasovacie a overovanie údaje účtu
• Fakturačné a platobné údaje

Lietojuma dati

• Záznamy konverzácií a prepisy
• Nahrávky hovorov (ak je nahrávanie aktivované)
• Analytické údaje a údaje o výkonnosti
• Ierīces un pārlūkprogrammas dati

3. Ako používame vaše údaje

Vaše údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie a udržiavanie našich AI recepčných služieb
• Spracovanie transakcií a zasielanie fakturačných ozmumsení
• Zlepšovanie našich AI modelov a kvality služieb
• Saziņa ar jums par atjauninājumiem un atbalstu
• Plnenie zákonných povinností
• Krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas atklāšana un novēršana

4. Datu kopīgošana un pieejamības nodrošināšana

Mēs varam kopīgot jūsu datus ar šādām pusēm:

• Poskytovatelia služieb: Trešās puses, kas palīdz mums sniegt pakalpojumus (hostings, analītika, maksājumu apstrāde)
• Obchodní partneri: Integrācijas partneri, kurus izvēlaties saistīt
• Zákonné požiadavky: Kad to pieprasa likums vai lai aizsargātu mūsu tiesības
• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziami alebo akvizíciami

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām.

5. Datu drošība

Mēs ieviešam nozares standarta drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus:

• AES-256 šifrovanie pre uložené údaje
• TLS 1.3 šifrovanie pre prenášané údaje
• SOC 2 Type II certifikovaná infraštruktúra
• Regulāri drošības auditi a penetračné testovanie
• Kontrola prístupu a požiadavky na overenie

6. Uchovávanie údajov

Mēs glabājam jūsu datus tik ilgi, cik nepieciešams, lai sniegtu pakalpojumus un izpildītu juridiskos pienākumus. Údaje z konverzácií sa štandardne uchovávajú 90 dní, ale môžete nastaviť kratšie doby uchovávania. Po zrušení účtu vymažeme vaše údaje do 30 dní.

7. Vaše práva (GDPR)

Saskaņā ar GDPR jums ir tiesības:

• Prístup: Pieprasiet savu personas datu kopiju
• Opravu: Izlabojiet neprecīzos datus
• Výmaz: Pieprasiet savu datu dzēšanu
• Pārnesamība: Iegūstiet savus datus strukturētā formātā
• Námietku: Iebilst pret noteiktām apstrādes darbībām
• Obmedzenie: Ierobežojiet savu datu izmantošanu

Lai izmantotu šīs tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu office@virtualreceptionist.com.ai.

8. Medzinárodné prenosy

Jūsu dati var tikt pārsūtīti un apstrādāti valstīs ārpus jūsu jurisdikcijas. Zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky (ako sú štandardné zmluvné doložky) na ochranu vašich údajov počas medzinárodných prenosov.

9. Privātums detí

Mūsu pakalpojumi nav paredzēti bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem. Mēs apzināti nevācam osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa, kontaktujte mums okamžite.

10. Zmeny týchto zásad

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo politiku. Informēsim par būtiskām izmaiņām e-mailom alebo prostredníctvom našej platformy. Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

11. Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi vai bažas par privātumu: